Política de Envíos

Cobertura

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
No entregamos en apartados postales ni direcciones sin referencias claras (obras en construcción, parajes sin numeración, etc.).

Modalidades y costos

CDMX y Estado de México: Envío gratis en la compra de 2 o más llantas (promoción vigente). Pedidos menores: $___ MXN.
Resto del país (nacional): costo calculado en el checkout según peso/volumen y código postal.
Zonas extendidas (localidades de difícil acceso): pueden aplicar costos adicionales y plazos mayores.
Recolección en tienda/almacén (si aplica): sin costo. Confirmación por WhatsApp o correo antes de acudir.

Tiempos de preparación y entrega

Preparación de pedido: 1 día hábil. Pedidos confirmados antes de las 13:00 se procesan el mismo día.
Entrega CDMX/Edomex: 24–48 h hábiles.
Entrega nacional: 2–5 días hábiles (zonas extendidas: 5–8 días).
Periodos de alta demanda (Buen Fin, Navidad/Año Nuevo, 10 de mayo, 14 de febrero) pueden extender los plazos.

Paqueterías y logística

En CDMX/Edomex usamos unidad propia o servicios de mensajería de última milla.
En envíos nacionales trabajamos con DHL, FedEx, Estafeta, Redpack u otra equivalente, según destino y volumen.
Para productos voluminosos/llantas/rines, usamos embalaje reforzado; algunos pedidos pueden dividirse en varios bultos.

Rastreo de tu envío

Te enviaremos un número de guía por correo/WhatsApp cuando tu pedido salga.
Puedes consultar el estatus en el portal de la paquetería o con nuestro equipo de atención.

Intentos de entrega y reprogramación

La paquetería realiza hasta 2–3 intentos. Si no es posible entregar:
- Se reprograma con costo adicional o
- Se devuelve al almacén; el reenvío corre por cuenta del cliente.
Si tu dirección es de difícil acceso (condominio, caseta, horarios restringidos), por favor indícalo al momento de comprar.

Cambios de dirección

Posibles antes de que el pedido sea recolectado por la paquetería.
Si ya fue recolectado, el cambio puede generar costos adicionales y 1–2 días extra.

Recepción y verificación

Recomendamos que el titular del pedido o una persona autorizada reciba y revise bultos al momento.
Si detectas maltrato visible del empaque, anótalo en la boleta de entrega y repórtalo en menos de 24 h con fotos del empaque y del producto.

Daños, pérdidas y seguro

Todos los envíos cuentan con cobertura básica de la paquetería; si deseas seguro adicional, solicítalo antes del despacho (tiene costo extra).
Reportes por daño o merma: dentro de 24 h posteriores a la entrega, con evidencia fotográfica del empaque exterior, interior y del producto.
Pérdida/robo: abrimos reporte con la paquetería; la resolución depende de su dictamen. Te mantendremos informado.

Productos voluminosos o especiales (llantas/rines)

La entrega es a pie de calle; no incluye subida a pisos, montaje, ni maniobras especiales.
Montaje/instalación en taller es un servicio aparte (puede estar incluido en promo por compra de 2 llantas en sucursal).
En juegos de varias llantas, es normal recibir múltiples guías y entregas en fechas distintas.

Pedidos combinados / Pre-orden / Sin existencias

Si un pedido incluye artículos con diferentes tiempos de disponibilidad, podemos separar envíos para no retrasar todo el pedido.
Las pre-órdenes se despachan en la fecha anunciada; cualquier fecha es estimada y sujeta a cambios del proveedor.

Facturación

Solicita tu factura dentro del mismo mes de compra en facturacion@tiredoc.com agregando tu RFC, uso CFDI y método de pago.

Fuerza mayor

Retrasos por causas externas (clima extremo, bloqueos, revisiones aduanales estatales, fallas de paquetería, contingencias) no son imputables a la tienda, pero haremos lo posible por agilizar la entrega.

Contacto

Última actualización: 29 / 09 / 2025