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Garantías

Naturaleza de la garantía
La garantía es otorgada por nuestros distribuidores y aplica únicamente a defectos de fabricación. Toda resolución está sujeta al dictamen del proveedor.

Qué cubre

  • Defectos de materiales o fabricación que afecten el desempeño normal del neumático.

  • La cobertura y el procedimiento se realizan conforme a las políticas del fabricante/distribuidor.

Qué no cubre (referencia)

  • Cualquier daño que no sea defecto de fábrica.

  • Para ejemplos de daños no cubiertos, consulta la Política de Devoluciones (ponchaduras por baches, reventado por impacto, reparaciones por rodamiento, daños por rin en mal estado, etc.).

¿Cómo solicitar la garantía?

  1. Prepara tu información: número de pedido, DOT/serie del neumático y descripción del problema.

  2. Evidencia: fotos claras del área afectada, del neumático completo y, si aplica, del empaque.

  3. Envío de solicitud:

  4. Evaluación técnica: coordinamos inspección y enviamos el caso al proveedor/distribuidor para su dictamen.

  5. Dictamen y seguimiento: te notificaremos el resultado y los pasos a seguir.

Resolución cuando procede

  • Sustitución por producto igual o equivalente (sujeto a disponibilidad), o

  • Reparación autorizada, o

  • Nota a favor conforme a políticas del proveedor.
    Los tiempos dependen del proceso de evaluación del fabricante.

Condiciones generales

  • La garantía no aplica cuando el neumático presente daños descritos en “Política de Devoluciones” u otros no atribuibles a fábrica.

  • El dictamen del proveedor es definitivo y condiciona cualquier reemplazo o beneficio.

  • La vigencia y alcances de la garantía se rigen por el fabricante/distribuidor.

Contacto

Última actualización: 29 / 09 / 2025